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Guía | Atención al cliente
Crea un diagrama de flujo de atención al cliente en simples pasos
Mejorar el servicio al cliente se vuelve fundamental para la mayoría de las empresas, y una estrategia clave para lograrlo es el desarrollo de un flujo de trabajo eficiente. Un recurso valioso en este proceso es el diagrama de flujo de servicio al cliente.
¿Que encontrarás?
Identificación tus puntos de contacto.- Creación del proceso de trabajo.
- Cómo eliminar Problemas Potenciales.
- Revisión del diagrama de flujo.
Este documento presenta de manera gráfica las diversas actividades de los agentes, proporcionando una visión clara de los procesos existentes y de aquellos que aún no se han visualizado.
Este enfoque no solo optimiza los procesos de servicio existentes, sino que también permite a los gerentes identificar cuellos de botella o ineficiencias dentro de los procesos de atención al cliente.
