Blog de Beex

Contact Center Omnicanalidad Televentas

Por qué considerar una plataforma omnicanal para la transformación digital en empresas

Integra canales, datos y procesos con una plataforma omnicanal. Acelera la transformación digital con quick wins, eficiencia operativa y mejores experiencias.

Daniel Davila Matos
Nov 14, 2025

Contact Center Omnicanalidad Televentas

Cómo asegurar la fidelidad del cliente bajo un enfoque omnicanal

Convierte fricción en lealtad: guía práctica para fidelidad del cliente omnicanal con datos, triggers y métricas. Implementa en 30-60-90 días y retén más.

Daniel Davila Matos
Nov 13, 2025

Atención al cliente Contact Center Omnicanalidad

Crea una estrategia de gestión de la experiencia del cliente

Diseña una estrategia de gestión de la experiencia del cliente que eleve NPS, reduzca churn y escale la omnicanalidad con CRM, CCaaS y automatización inteligente.

Daniel Davila Matos
Nov 12, 2025

Atención al cliente Contact Center Marketing y ventas

Qué es la proactividad en atención al cliente

Agentes de IA que transforman la atención al cliente empresarial

Anticípate a dudas y evita tickets con esta guía práctica para implementar proactividad en atención al cliente con datos, flujos omnicanal y métricas accionables.

Daniel Davila Matos
Nov 11, 2025

Cobranzas Contact Center Omnicanalidad

Cómo una plataforma omnicanal ayuda en los procesos de cobros y puede evitar impagos

Reduce impagos con una plataforma omnicanal para cobranzas que automatiza recordatorios, integra pagos y optimiza la experiencia del cliente con analítica en tiempo real.

Daniel Davila Matos
Nov 10, 2025

Atención al cliente Chatbots Inteligencia Artificial

Bots vs agentes IA: Conoce sus principales diferencias y cuál es la mejor para tu empresa

Comparativa clara de bots vs agentes IA: definiciones, diferencias clave, matriz de decisión y blueprint de implementación para mejorar CX, FCR y costos en tu Contact Center.

Daniel Davila Matos
Nov 8, 2025

Atención al cliente Contact Center Marketing y ventas

Cómo el NLP puede mejorar la atención al cliente en los Contact Center

Guía práctica de NLP en atención al cliente para Contact Centers, integración omnicanal, métricas y roadmap para acelerar respuesta y mejorar la experiencia.

Daniel Davila Matos
Nov 7, 2025

Cobranzas Contact Center Omnicanalidad

Por qué integrar un CRM para cobranzas a una plataforma omnicanal

Integra tu CRM para cobranzas con una plataforma omnicanal y acelera la recuperación: seguimientos inteligentes, menos fricción y más promesas cumplidas.

Daniel Davila Matos
Nov 6, 2025

Atención al cliente Omnicanalidad Televentas

Qué debes considerar en un monitoreo de llamadas en equipos de soporte

Aprende cómo estructurar el monitoreo de llamadas con QA, KPIs y feedback accionable para mejorar CX, reducir retrabajo y escalar tu operación de soporte.

Daniel Davila Matos
Nov 5, 2025

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Beex Community: un nuevo punto de encuentro para crecer juntos

Hemos cambiado de nombre, te contamos los detalles de este gran suceso.

Beex
Nov 4, 2025