Blog de Beex

Contact Center Omnicanalidad

Cuáles son los KPIs de rendimiento de atención al cliente que debes medir

10 KPIs para BPOs que ayudan a mejorar sus servicios

Guía clara de KPIs de atención al cliente: Qué medir, cómo calcular y accionarlos en tu dashboard omnicanal. Mejora FCR, AHT y costo por contacto.

Daniel Davila Matos
Sep 17, 2025

Contact Center Omnicanalidad Televentas

Como automatizar la atención al cliente en concesionarias

Casos de uso de una plataforma omnicanal para concesionarias

Automatiza la atención al cliente en tu concesionaria: integra WhatsApp, IVR y CRM para más test drives, cotizaciones ágiles y cierres más rápidos.

Daniel Davila Matos
Sep 16, 2025

Cobranzas Contact Center Omnicanalidad

Como automatizar la atención al cliente en banca y finanzas

Automatiza la atención en banca con un plan 90 días: Arquitectura omnicanal, casos de uso clave, KPIs y mejores prácticas. Empieza hoy con impacto real.

Daniel Davila Matos
Sep 15, 2025

Contact Center Telemarketing Televentas

Como automatizar la atención al cliente en educación

Guía práctica para automatización de atención al cliente en educación: arquitectura omnicanal, casos de uso, plan en 90 días y KPIs para mejorar CX.

Daniel Davila Matos
Sep 13, 2025

Chatbots Inteligencia Artificial Omnicanalidad

Como automatizar la atención al cliente en telecomunicaciones

Guía práctica para automatizar la atención al cliente en telecomunicaciones: omnicanalidad, IVR, chatbots e IA. Incluye quick wins y roadmap de 90 días.

Daniel Davila Matos
Sep 12, 2025

Atención al cliente Chatbots Inteligencia Artificial

Humaniza tu chatbot: Tácticas para una atención cercana y efectiva

Aprende cómo humanizar un chatbot y elevar tu CX con diseño conversacional, IA y handoff limpio. Plan 30–60 días listo para ejecución.

Daniel Davila Matos
Sep 11, 2025

Contact Center Omnicanalidad Televentas

¿Cómo motivar y retener al personal de tu Call Center?

Optimiza la retención de personal en call center con diagnóstico, onboarding 72 h, incentivos justos, WFM flexible y liderazgo coaching. Menos rotación, mejor CX.

Daniel Davila Matos
Sep 10, 2025

Atención al cliente Chatbots Omnicanalidad

Estrategias de fidelización en Contact Centers que sí funcionan

Implementa estrategias de fidelización en Contact Center con omnicanalidad, personalización e IA para retener clientes y elevar CLV.

Daniel Davila Matos
Sep 9, 2025

Contact Center Omnicanalidad Televentas

Casos de uso de una plataforma omnicanal para concesionarias

Potencia ventas y postventa con una plataforma omnicanal para concesionarias: casos de uso, integración de canales y vista 360° para respuestas rápidas y coherentes.

Daniel Davila Matos
Sep 8, 2025

Cobranzas Contact Center Omnicanalidad

Casos de uso de una plataforma omnicanal para banca y finanzas

Descubre cómo una plataforma omnicanal para banca y finanzas optimiza procesos, mejora la experiencia del cliente y aumenta la rentabilidad.

Daniel Davila Matos
Sep 6, 2025