Blog de Beex

Atención al cliente Inteligencia Artificial WhatsApp

IA en la experiencia del cliente: 4 casos reales de éxito con plataformas omnicanal

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Descubre cómo aplicar IA en la experiencia del cliente con una plataforma omnicanal. 4 casos reales en industria, cobranza, POS y salud, con KPIs y próximos pasos.

Daniel Davila Matos
Sep 26, 2025

Contact Center Omnicanalidad WhatsApp

WhatsApp para campañas salientes: ¿Cómo aprovechar su potencial real?

Impulsa resultados con whatsapp campañas salientes: opt-in, plantillas aprobadas, automatización y métricas. Guía práctica + hoja de ruta 0–12 semanas.

Daniel Davila Matos
Sep 25, 2025

Atención al cliente Contact Center Televentas

Grabación de llamadas: Cómo impulsa la mejora continua del equipo comercial

Conoce esta guía práctica de grabación de llamadas de ventas para mejorar coaching, KPIs y cierres. Tecnología, compliance LATAM y roadmap aplicado en pocos días.

Daniel Davila Matos
Sep 24, 2025

Atención al cliente Omnicanalidad Televentas

Ideas para darle más autonomía a los clientes

Impulsa la autonomía del cliente con ideas prácticas de autoservicio: Quick wins, patrones escalables y roadmap para una CX sin fricción real.

Daniel Davila Matos
Sep 23, 2025

Contact Center Marketing y ventas Televentas

Automatización de ventas: Qué es, para qué sirve y cómo empezar

Impulsa tus resultados con ventas automatizadas: descubre los pasos clave, herramientas y casos de éxito para transformar tu proceso comercial hoy.

Daniel Davila Matos
Sep 22, 2025

Atención al cliente Chatbots Omnicanalidad

Consideraciones para elegir el sistema de telefonía para hospitales

Guía práctica para elegir el sistema de telefonía para hospitales: compara PBX cloud vs on-premise, IVR e integraciones. Incluye checklist y próximos pasos.

Daniel Davila Matos
Sep 20, 2025

Contact Center Omnicanalidad Televentas

Omnicanalidad: Estrategias que están haciendo crecer a las empresas de LATAM

Estrategias de omnicanalidad que sí escalan en LATAM: diagnostica tu madurez, orquesta canales y activa un roadmap 90 días para crecer con menos fricción.

Daniel Davila Matos
Sep 19, 2025

Contact Center Omnicanalidad WhatsApp

Cómo automatizar mensajes de WhatsApp en tu empresa

Aprende a automatizar mensajes de WhatsApp Business con flujos, plantillas y CRM. Guía práctica para reducir tiempos y aumentar conversiones. Agenda una demo.

Daniel Davila Matos
Sep 18, 2025

Contact Center Omnicanalidad

Cuáles son los KPIs de rendimiento de atención al cliente que debes medir

Guía clara de KPIs de atención al cliente: Qué medir, cómo calcular y accionarlos en tu dashboard omnicanal. Mejora FCR, AHT y costo por contacto.

Daniel Davila Matos
Sep 17, 2025

Contact Center Omnicanalidad Televentas

Como automatizar la atención al cliente en concesionarias

Automatiza la atención al cliente en tu concesionaria: integra WhatsApp, IVR y CRM para más test drives, cotizaciones ágiles y cierres más rápidos.

Daniel Davila Matos
Sep 16, 2025