Blog de Beex

Chatbots Contact Center Inteligencia Artificial

10 casos de uso de los chatbots para Contact Center

Cómo construir un guion en cada fase de cobranza telefónica

Te demostramos cómo los chatbots están transformando los Contact Centers con 10 casos de uso prácticos y beneficios clave. Mejora la experiencia de tus clientes.

Daniel Davila Matos
Dic 9, 2024

Contact Center Telemarketing Televentas

¿Qué es el FCR y por qué es importante para un Contact Center?

Descubre qué es el First Call Resolution y cómo puede mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia de tu Contact Center. Aprende su importancia.

Daniel Davila Matos
Dic 6, 2024

Cobranzas Contact Center Telemarketing

Situación actual del sector BPO en Colombia en 2025

Explora la situación del sector BPO en Colombia en 2025, sus desafíos y oportunidades clave para las empresas en un entorno cambiante.

Daniel Davila Matos
Dic 4, 2024

Contact Center Telemarketing Televentas

Cómo hacer un telemarketing efectivo que genere ingresos

Aprende estrategias para implementar un telemarketing efectivo, optimizar costos y mejorar la experiencia de cliente.

Daniel Davila Matos
Dic 2, 2024

Contact Center Telemarketing Televentas

6 software de IVR que debes conocer en el 2025

Estos son los 6 mejores softwares de IVR para optimizar tu servicio al cliente en 2025.

Daniel Davila Matos
Nov 28, 2024

Atención al cliente Contact Center Televentas

Cómo implementar encuestas de IVR fácilmente desde Beex

Aprende cómo implementar encuestas de IVR con Beex para mejorar la atención al cliente.

Daniel Davila Matos
Nov 26, 2024

Atención al cliente Contact Center Televentas

Top 10 de proveedores de solución para Contact Center en el 2025

Conoce cuáles son los mejores proveedores de solución para Contact Center.

Daniel Davila Matos
Nov 22, 2024

Atención al cliente Contact Center Omnicanalidad

8 formas de mejorar el manager administration de un Contact Center

Mejora la forma en cómo administras un Contact Center en este artículo.

Daniel Davila Matos
Nov 20, 2024

Contact Center Omnicanalidad WhatsApp

8 casos de uso de la API de WhatsApp Business para los Contact Center

Así es cómo los Contact Center puede aprovechar la API de WhatsApp.

Daniel Davila Matos
Nov 18, 2024

Atención al cliente Contact Center Marketing y ventas

7 alternativas a Infobip que debes conocer en el 2025

Te presentamos 7 alternativas a Infobip que optimizarán la atención al cliente.

Daniel Davila Matos
Nov 14, 2024