Cómo entender y mejorar la puntuación CSAT en tus clientes
Aprende cómo mejorar CSAT con fórmula, escalas, benchmarks y un playbook accionable: encuestas, FCR, omnicanalidad, dashboards y reportes de QA.
Categoría Televentas
¿Quieres optimizar tus campañas de televentas? Encuentra los tips para ventas por teléfono y alcanza tus objetivos.
HIPAA aplicada a call centers y lo que tu empresa debe cumplir
Cumple HIPAA para call centers sin frenar CX: Guiones, verificación de identidad, grabaciones cifradas y BAA. Evalúa tus gaps y realiza un cambio.
KPIs de call center que necesitas medir para mejorar resultados
Guía de formación de agentes de call center para elevar FCR, reducir AHT y aumentar CSAT. Plan modular con soft skills, QA, CRM y omnicanalidad orientado a resultados.
Formación clave que todo agente de call center debe recibir
Entrena a tu equipo con un playbook práctico: habilidades, FCR, omnicanalidad y calidad. Mejora CSAT/NPS y reduce AHT con formación aplicada. Conoce cómo.
Ventajas de implementar llamadas salientes automatizadas hoy
Impulsa tu outbound con llamadas salientes automatizadas: más contactabilidad, menos tiempos muertos y ROI medible. Guía práctica con roadmap en 12 semanas.
Guía rápida para empezar en marketing por SMS en tu negocio
Lanza tu primera campaña de marketing por SMS: opt-in, segmentación, plantillas y métricas clave para generar conversiones reales en días, no meses.
Cómo aumentar tus ventas y tus ingresos con una plataforma omnicanal
Una plataforma omnicanal para ventas unifica canales, acelera respuestas y activa upsell/cross-sell para aumentar ingresos con una CX consistente y medible.
Grabación de llamadas: Cómo impulsa la mejora continua del equipo comercial
Conoce esta guía práctica de grabación de llamadas de ventas para mejorar coaching, KPIs y cierres. Tecnología, compliance LATAM y roadmap aplicado en pocos días.
Ideas para darle más autonomía a los clientes
Impulsa la autonomía del cliente con ideas prácticas de autoservicio: Quick wins, patrones escalables y roadmap para una CX sin fricción real.
Automatización de ventas: Qué es, para qué sirve y cómo empezar
Impulsa tus resultados con ventas automatizadas: descubre los pasos clave, herramientas y casos de éxito para transformar tu proceso comercial hoy.