Funnel vs pipeline de ventas en qué se diferencian y cómo gestionarlos mejor
Descubre la diferencia entre funnel y pipeline de ventas, sus etapas y cómo integrarlos con CRM y omnicanalidad para mejorar conversión, forecast y cierres.
Daniel Davila Matos
CRO explicado: Cómo aplicar la optimización de conversiones en tu negocio
Optimiza tu tasa de conversión con un plan de CRO práctico: mide, prioriza, prueba e integra automatización omnicanal para convertir más visitas en clientes.
Por qué considerar una plataforma omnicanal para la transformación digital en empresas
Integra canales, datos y procesos con una plataforma omnicanal. Acelera la transformación digital con quick wins, eficiencia operativa y mejores experiencias.
Cómo asegurar la fidelidad del cliente bajo un enfoque omnicanal
Convierte fricción en lealtad: guía práctica para fidelidad del cliente omnicanal con datos, triggers y métricas. Implementa en 30-60-90 días y retén más.
Crea una estrategia de gestión de la experiencia del cliente
Diseña una estrategia de gestión de la experiencia del cliente que eleve NPS, reduzca churn y escale la omnicanalidad con CRM, CCaaS y automatización inteligente.
Qué es la proactividad en atención al cliente
Anticípate a dudas y evita tickets con esta guía práctica para implementar proactividad en atención al cliente con datos, flujos omnicanal y métricas accionables.
Cómo una plataforma omnicanal ayuda en los procesos de cobros y puede evitar impagos
Reduce impagos con una plataforma omnicanal para cobranzas que automatiza recordatorios, integra pagos y optimiza la experiencia del cliente con analítica en tiempo real.
Bots vs agentes IA: Conoce sus principales diferencias y cuál es la mejor para tu empresa
Comparativa clara de bots vs agentes IA: definiciones, diferencias clave, matriz de decisión y blueprint de implementación para mejorar CX, FCR y costos en tu Contact Center.
Cómo el NLP puede mejorar la atención al cliente en los Contact Center
Guía práctica de NLP en atención al cliente para Contact Centers, integración omnicanal, métricas y roadmap para acelerar respuesta y mejorar la experiencia.