Estrategias de automatización en la atención digital aplicado al sector salud

07 de Agosto - | 16:00hr Perú -15:00hr Mexico -16:00hr ="Colombia -18:00hr Chile |Argentina

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Sobre el webinar...

Explora cómo uno de los grupos de diagnóstico más grandes de Perú está mejorando su atención al paciente con tecnología. Veremos cómo automatizar consultas frecuentes, reducir tiempos de espera y centralizar procesos sin afectar la calidad de servicio.

Imagina responder de forma automática a preguntas sobre horarios, resultados o citas, mientras el equipo humano se enfoca en casos complejos. En este webinar te mostraremos cómo SYNLAB implementó flujos automatizados y herramientas digitales para atender mejor.

El sector salud necesita atención rápida, información precisa y procesos sin fricción. Con la ayuda de Beex, SYNLAB optimizó llamadas, redujo tiempos de espera y logró mejorar la experiencia del paciente desde el primer contacto.

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¿QUÉ VERÁS?

Desafíos en salud: Aprende por qué es difícil brindar atención rápida y centralizada en clínicas y laboratorios.

Automatización en SYNLAB: Descubre cómo se gestionan consultas y citas mediante canales digitales y chatbots.

Antes vs. después de automatizar: Conoce los resultados obtenidos por SYNLAB tras optimizar tiempos y recursos.

Impacto en el paciente: Revisa cómo se mejoró la calidad de atención y la eficiencia en cada punto de contacto.

PONENTES

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PONENTES

Aracelli Orellana

Coordinadora de Marketing en Synlab Perú

Profesional con más de 10 años de experiencia en marketing, branding y desarrollo de productos. Ha liderado estrategias comerciales y digitales para B2C y B2B en sectores financiero y salud, con enfoque en implementación de campañas y gestión integral.

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Yesenia Sánchez

Jefe de Servicio al cliente en Synlab Perú

Cuenta con más de 15 años de experiencia en atención al cliente y supervisión de servicios en el sector salud. Ha liderado equipos de mejora en procesos comerciales, gestión de indicadores y optimización de la experiencia del paciente en SYNLAB.

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