Cómo Huawei Cloud y Beex aceleran la escalabilidad de los Contact Centers

20 de Marzo - |14:00hr Perú - 13:00hr Mexico - 14:00hr ="Colombia - 16:00hr Chile | Argentina

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Sobre el webinar...

Las empresas buscan Contact Centers más ágiles y eficientes para responder a la demanda sin perder estabilidad ni calidad en la atención. Con soluciones en la nube, es posible escalar operaciones en tiempo real, distribuir cargas de trabajo y optimizar el uso de recursos sin afectar la continuidad del servicio.

Las arquitecturas flexibles permiten adaptar la infraestructura a las necesidades de cada empresa sin incurrir en costos innecesarios. La automatización y la inteligencia operativa mejoran los tiempos de respuesta, mientras que estrategias avanzadas de seguridad protegen la información en un entorno cada vez más digitalizado.

En este webinar, conocerás cómo implementar tecnologías diseñadas para mejorar la eficiencia operativa de los Contact Centers. Analizaremos soluciones que optimizan la gestión de datos, permiten responder a variaciones en la carga de trabajo y garantizan la seguridad en cada interacción.

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¿QUÉ VERÁS?

Escalabilidad en tiempo real para adaptarse a la demanda: Cómo las soluciones en la nube permiten responder de manera dinámica a picos de actividad y cambios en el tráfico sin afectar el rendimiento de los sistemas. Exploraremos cómo balancear cargas y asegurar disponibilidad en momentos críticos.

Dimensionamiento: Métodos para ajustar los recursos tecnológicos a las necesidades operativas. Aprende a gestionar la capacidad de cómputo, almacenamiento y redes para maximizar la eficiencia sin desperdiciar inversión en infraestructura.

Ciberseguridad para las bases de datos: Estrategias para proteger información sensible, detectar vulnerabilidades y prevenir accesos no autorizados. Descubre cómo aplicar protocolos de seguridad en la nube que aseguren la integridad de los datos y cumplan con normativas internacionales.

Mejores prácticas: Aplicación de procesos eficientes para mejorar el desempeño del Contact Center. Conoce estrategias que optimizan la gestión de recursos, reducen costos operativos y garantizan una atención ininterrumpida sin afectar la calidad del servicio.