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Guía | Atención al cliente

Guía para implementar WhatsApp en tu atención al cliente

Con más de 200 millones de usuarios activos, WhatsApp se ha convertido en una herramienta imprescindible para todos los negocios. Sobre todo, para mejorar las interacciones entre usuario y empresa. Todo eso gracias a que tiene un alcance inmediato, personal y global.

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¿Que encontrarás?

  • checkEnvío de respuestas automáticas por WhatsApp
  • checkFlujo de comunicación luego de una compra
  • checkEnvío de promociones personalizadas
  • checkOfrecer un autoservicio por WhatsApp

Existen muchas formas y estrategias de implementar WhatsApp dentro de tu atención al cliente. La clave está en ofrecer un autoservicio, un acompañamiento de postventa y que tu canal pueda escalar a otro sin perjudicar la continuidad del contacto.

Con WhatsApp, las empresas han encontrado un canal muy potente para desplegar sus estrategias de atención al cliente. Además, que cuenta con una tasa de apertura del 98%. Por eso, en esta guía aprenderás a utilizar a WhatsApp en todos los aspectos que abarca el servicio al cliente.

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