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Guía | Atención al cliente
Guía para mejorar el proceso de calidad en el servicio al cliente
Alrededor del 79% de los consumidores prefieren a una marca que demuestre que realmente se preocupa por ellos. Por eso, es importante generar experiencias únicas en los clientes ya que es un elemento clave para que las personas confíen en tu marca y te compren. ¿Quieres aprender a lograrlo? Aquí lo harás en 7 pasos.
¿Que encontrarás?
Cómo enviar mensajes y respuestas personalizadas.- Por qué ofrecer un soporte omnicanal.
- Tips para respuestas automáticas no genéricas.
- Cómo proporcionar opciones de autoservicio.
- Pasos para ofrecer una atención al cliente las 24/7.
La experiencia del cliente tiene un impacto cada vez mayor en la satisfacción, dado que está destinada a superar el precio y el producto como el principal diferenciador, lo que significa que es mejor comenzar a centrarse en ofrecer experiencias increíbles a sus clientes.
Está demostrado que las personas realmente valoran un buen servicio al cliente. Si tu servicio aporta un valor adicional de forma regular, es probable que resulte en mejores ventas a largo plazo. Por eso, aquí aprenderás paso a paso a mejorar este proceso.
