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Guía completa para una buena experiencia de compra del cliente
Se estima que el 86% de los consumidores pagaría más por tener una buena experiencia de compra. Por eso, es importante implementar ya determinadas estrategias.
Mejorar la experiencia de compra para un negocio es fundamental para poder aumentar las ventas y fidelizar más clientes. Siendo conscientes de este impacto, en este e-book aprenderás a cómo lograrlo.
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Saber lo que realmente significa una experiencia de compra.- Crear tu propia estrategia para mejorar la experiencia de compra en 8 pasos.
- Reconocer las herramientas para una experiencia de compra digital.
- Conocer y aplicar los indicadores para medir la experiencia de compra.
- Mejorar la experiencia de compra para poder aumentar ventas y fidelizar más clientes.
¿Que encontrarás?
Pasos para mejorar la experiencia de compra
Para construir una experiencia de compra se requiere de un conglomerado de tácticas y estrategias de todo tu equipo de marketing
Desde facilitar el acceso a la información a los clientes hasta la implementación de tecnología como chatbots. La experiencia de compra debe abarcar muchas aristas.
Herramientas para una experiencia de compra digital
Existen muchas herramientas digitales que ayudan a una buena experiencia de compra. Por ejemplo, la API de WhatsApp, chatbots, livechat o plataformas omnicanales.
Tu equipo siempre debe de trabajar en contjunto con la tecnología, para que tu negocio brinde una experiencia de compra inolvidable.
Indicadores para medir la experiencia de compra
Los KPIs son clave para saber el rendimiento de tu experiencia de compra. Por eso, en esta sección conocerás 10 indicadores ideales para tu negocio.
