Evitar que los usuarios de una misma campaña tomen los tickets que ya venían siendo gestionados por otro usuario.
No crear dos tickets con el mismo contacto en la misma campaña que pueda suponer que un mismo contacto está siendo gestionado por dos usuarios distintos dentro de una única campaña.

Al vincular el ticket a un contacto, el usuario verá el siguiente mensaje:

Modal que aparece cuando debes transferir el ticket al usuario que ya estaba gestionándolo

También ocurrirá si un usuario está marcando manualmente un número, pero ocurre que otro usuario ya está interactuando con el contacto.

Mensaje que le aparece al usuario cuando está por marcar el teléfono desde su Webphone

En la mensajería de WhatsApp verás un mensaje similar cuando un usuario está interactuando con un contacto, mientras que otro está intentando enviarle una plantilla.

mensaje que le aparece al usuario desde el modal de plantilla de WhatsApp