Ultimas Actualizaciones Conversations

Nuevas features y cambios

– ¡Soporte para Instagram! Ahora puedes integrar IG a Ticker y hablar con tus clientes por el chat de esta red. Incluido chatbots.
– Botón para descargar archivos enviados en formato PDF, Word y Excel desde las conversaciones en Workspace.
– Nuevo filtro de usuarios en gestor de tickets y módulo de contactos.
– Se puede ver el nombre de la cola a la que pertenece un ticket al transferirlo desde gestor de tickets.

Bugs corregidos

– En ciertos horarios, los dashboards mostraban horas negativas. Este error ha sido corregido.

Nuevas features y cambios

– El pago mínimo prorrateado de un nuevo usuario es de $3.
– No se podrá seleccionar días posteriores a la fecha actual, en el campo de fecha de nacimiento del cliente en un ticket.
– Se puede elegir una zona horaria en específico al crear un chatbot.
– Se puede establecer uno o varios horarios por cada día elegido en los chatbots. Se deja de usar un solo rango horario para todos los días elegidos.
– Ya no se puede elegir que el chatbot funcione un día completo. Esta programación se debe realizar manualmente, estableciendo los horarios en cada día elegido.
– Cada chatbot creado mostrará la información de la zona horaria elegida y sus horarios diarios configurados, sin necesidad de entrar a configurar el chatbot. Para que el usuario se apoye en esta información y entender mejor el comportamiento de su chatbot.

Bugs corregidos

– Ahora el país también se muestra en los invoices (PDF) de los pagos realizados.
– Se corrigió un error que mostraba las plantillas enviadas por los agentes con sus variables, en lugar del texto de la variable.

Nuevas features y cambios

– La opción «Envía más de una plantilla de WhatsApp», que se activa en los ajustes generales de Ticker, se encuentra deshabilitado si está el canal de WhatsApp integrado.
– Ahora, el botón flotante de «Nuevo mensaje» en Workspace desaparece automáticamente ni bien se elimina el canal de WhatsApp que tiene las plantillas aprobadas y activas.

Bugs corregidos

– Se corrigió un bug visual que provocaba que se vean el doble de plantillas solicitadas en el canal de WhatsApp por unos segundos.
– Se corrigió un error que mostraba el campo «cod. País» como «Undefined», al no poner un codigo de país en el formulario de solicitud del API de WhatsApp Business con Securitec.
– Se corrigió un error que provocaba que el scroll del listado de plantillas de WhatsApp se salga de su contenedor padre.

Nuevas features y cambios

– Se agregó un link de documentación en el módulo de Compras y Pagos para más información del esquema de costos de Ticker.
– Se agregarón nuevos tooltips informativos en Market y ChatBots, que indican el comportamiento de los chatbots cuando se acaba el saldo de WhatsApp.
– Ahora se muestra correctamente los mensajes multimedia como último mensaje en el card de los tickets.

Bugs corregidos

– Se corrigió un error que provocaba que el modal para crear colas se reinicie al crear una.
– Se corrigió un error que provocaba que el modal de creación de usuario se reinicie antes de cerrarse.
– Se corregió un error que provocaba que se alteren los formatos de video recibidos a uno cuadrado, para videos que se enviaban en formatos 16:9.

Nuevas features y cambios

– Ahora existe un estado «Todos» en el gestor de plantillas de WhatsApp Business API.
– Se agregó la columna de correo en la tabla del apartado de «Contactos», del módulo «CRM».
– Se muestran las horas locales por país en las notas informativas de los chats.

Bugs corregidos

– El badge del menú de Workspace se muestra correctamente para notificar un nuevo mensaje.
– Las etiquetas de los tickets se actualizan correctamente al hacer cambio en ellas desde el módulo ajustes de Workspace.
– Se muestra correctamente el mensaje de error si es que no es posible vincular una página de Facebook para integrar Messenger, cuando esa página ya estaba vinculada a otra cuenta.
– Ya no se muestra el formulario de cambio de contraseña si el usuario se registró con una red social, como Facebook.
– Se corrigió un error del chatbot, en el que no contestaba por el canal de Messenger cuando el canal de WhatsApp se quedaba sin saldo.