Al desarrollar una lista de suscriptores en WhatsApp, te posicionas para interactuar con tus clientes en cada etapa de su proceso de compra, desde la fase de pre-compra y compra hasta la atención postventa.
Este enfoque te permite influir discretamente en las decisiones de tus clientes, promoviendo la comunicación a través de mensajes de texto, un medio que reporta que el 90% de los mensajes son leídos en los primeros tres minutos de haber sido enviados.
Enfrentar un canal nuevo sin suscriptores puede parecer tan desafiante como encarar una página en blanco al inicio de un artículo o una diapositiva vacía al comenzar una presentación.
Sin embargo, al igual que con otros proyectos y canales que has iniciado desde cero y has logrado desarrollar con éxito, el proceso de ampliar tu comunidad en WhatsApp se maneja de manera similar.
Estas experiencias previas son valiosas y sirven de inspiración para facilitar el crecimiento de tu lista de suscriptores en WhatsApp, estableciendo un vínculo directo y efectivo con tu audiencia.
¿Cómo aumentar suscriptores en WhatsApp desde la web?
Tu sitio web representa una propiedad digital vital donde puedes ejercer gran control sobre cómo y cuándo solicitas opt-ins para WhatsApp. Existen numerosas estrategias para incrementar tu base de suscriptores en WhatsApp a través de tu página web.
Por ejemplo, puedes integrar formularios de suscripción en páginas de alto tráfico o durante el proceso de checkout si tienes una tienda en línea. Otra técnica efectiva es ofrecer contenido exclusivo o descuentos especiales a los visitantes que decidan inscribirse a tu canal de WhatsApp, incentivando así su participación y fidelización.
Estas tácticas no solo diversifican tus puntos de contacto con los clientes sino que también potencian tu estrategia de comunicación directa.
Llama la atención desde la home
La página de inicio representa una oportunidad clara y directa para captar suscriptores en WhatsApp mediante el uso de formularios o enlaces. Estos elementos pueden situarse en diferentes puntos estratégicos del sitio web, como el encabezado, el pie de página, o incluso en el centro de la página.
Además, es posible implementar ventanas emergentes que incentiven la suscripción. Este método es comúnmente utilizado para captar contactos para otros canales como el correo electrónico o mensajes SMS, y podría adaptarse fácilmente para incluir WhatsApp.
Por ejemplo, mientras en el encabezado se solicita el correo electrónico, en el pie de página se podría invitar a los visitantes a unirse a una lista de difusión de WhatsApp.
Existen múltiples configuraciones posibles que permiten a los administradores del sitio web experimentar con diferentes ubicaciones y formatos de solicitud de suscripción para determinar cuál genera una mayor tasa de respuesta.
Por ejemplo, si se observa que los visitantes interactúan frecuentemente con el pie de página, colocar ahí la invitación para WhatsApp podría ser una estrategia efectiva. Por otro lado, para aquellos que desean captar la atención de los usuarios inmediatamente al entrar al sitio, un pop-up puede ser la herramienta ideal.
Esta flexibilidad en la configuración asegura que se pueda maximizar la captación de suscriptores sin necesidad de rediseñar completamente las estrategias de adquisición ya existentes.
¿Te gusta lo que estás leyendo? ?
Suscríbete aquí abajo ? y recibe los mejores artículos de WhatsApp que redactan nuestros especialistas ??.
Mejora la página de contacto
Explorar la página de contacto puede representar una excelente oportunidad para integrar opciones interactivas como enlaces directos. Al hacer clic en estos enlaces, los usuarios pueden iniciar de inmediato una conversación con la marca, facilitando así una comunicación más ágil y efectiva.
Este método resulta particularmente útil para aquellos visitantes que buscan respuestas rápidas a sus consultas.
Por ejemplo, incluir un enlace que conecte directamente con suscriptores en WhatsApp puede aumentar significativamente la eficiencia en la gestión de consultas y mejorar la experiencia del usuario al proporcionar un canal de comunicación instantáneo.
En este contexto, es crucial considerar el diseño y la funcionalidad de la página de contacto para asegurar que los visitantes encuentren fácilmente estos enlaces.
Al optimizar esta sección del sitio web, se debe prestar atención a la visibilidad y accesibilidad de los enlaces para garantizar que los usuarios no solo encuentren la opción de contacto rápido sino que también se sientan incentivados a usarla.
Así, se fomenta una interacción fluida desde el primer momento, lo cual puede ser determinante para mantener a los usuarios interesados y activos en la conversación.
? Guía completa sobre los mensajes interactivos en WhatsApp
¿Quieres saber en qué consisten los mensajes interactivos en WhatsApp? Aquí revelamos la información que necesitas.
Utiliza las páginas de producto
Una página de producto es un espacio clave para integrar un enfoque más interactivo en la comunicación. Al incluir un enlace que invite a los visitantes a contactar en caso de tener preguntas sobre el producto o sus características, se facilita un acercamiento directo y personalizado.
Esto representa un avance significativo en la capacidad de asistir al cliente justo en el momento en que lo necesita. Por ejemplo, si un visitante está interesado en una cámara de fotos, el enlace podría dirigirle a un chat donde podría resolver dudas sobre la resolución o las funciones específicas del modelo que contempla comprar.
Además, al momento de suscribirse, se puede aprovechar para solicitar datos adicionales del perfil del cliente, lo que permite personalizar aún más las recomendaciones de productos o la información que se le ofrece.
Imagina que un cliente proporciona información sobre sus intereses en gadgets tecnológicos; esta información podría ser utilizada para destacar aquellos productos que cuentan con las últimas innovaciones o que son tendencia en tecnología.
Este tipo de estrategias no solo optimiza la experiencia del usuario sino que también potencia la eficiencia del marketing digital al conectar directamente con los intereses y necesidades de los suscriptores en WhatsApp.
Mejora el checkout
Al implementar un formulario para capturar números telefónicos durante el proceso de pago en línea, se abre una vía directa de comunicación entre la empresa y el cliente. Esta estrategia no solo facilita la actualización sobre el estado de la compra sino que también permite ofrecer recomendaciones personalizadas y consejos útiles tras la compra.
Por ejemplo, una tienda de ropa podría enviar mensajes sobre cómo cuidar las prendas adquiridas o informar sobre futuras ofertas especiales directamente a los suscriptores en WhatsApp.
Este método de captación de números es particularmente efectivo para mantener a los clientes informados y comprometidos. Al suscribirse, el cliente permite que la empresa le envíe actualizaciones importantes y contenido de valor añadido a través de WhatsApp, lo cual es una herramienta poderosa para fomentar una relación duradera.
Al proporcionar información relevante y oportuna a través de WhatsApp, las empresas pueden incrementar significativamente la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.
Crea tus propias campañas de mensajes masivos por WhatsApp desde Ticker ?
Hicimos un tutorial completo para que puedas configurar el envío de mensajes masivos por medio de WhatsApp.
¿Cómo aumentar suscriptores en WhatsApp por correo?
El marketing por correo electrónico se establece como un canal fundamental para comunicar y promover tus diversos medios de contacto con los clientes. Aquellos que ya están inscritos en tu lista de correos y participan activamente son, por lo general, tus clientes más fieles y tienen una mayor predisposición a interactuar contigo en otras plataformas.
Por ello, es estratégico utilizar tu base de suscriptores activos de correo electrónico para incrementar tu lista de suscriptores en WhatsApp. Implementa diversas estrategias para motivar a estos usuarios a unirse a tus canales en WhatsApp, maximizando así el alcance y la eficacia de tus comunicaciones.
Comunica a tus clientes
Envía un correo electrónico exclusivo para anunciar tu nuevo canal. En este correo, detalla los tipos de contenido que planeas enviar por WhatsApp.
Por ejemplo, podrías incluir actualizaciones instantáneas sobre productos o respuestas rápidas a preguntas frecuentes. Para facilitar la inscripción, inserta en varias secciones del correo enlaces que permitan a tus clientes suscribirse fácilmente.
Considera la creación de un enlace de suscripción personalizado para las campañas de correo electrónico, lo que te permitirá identificar específicamente a aquellos que se convierten en suscriptores en WhatsApp a través de esta vía.
Cómo impulsar la automatización de la fuerza de ventas con WhatsApp ?
Te contamos cómo puedes mejorar tus procesos de ventas desde un canal tan cercano y efectivo como lo que es WhatsApp.
Incluye el link en el cuerpo del correo
Incorpora un enlace directo a WhatsApp en el contenido estándar de tus correos electrónicos, similar a como se incluyen otros iconos de redes sociales. Este enlace llevará a los usuarios a una página donde puedan inscribirse como suscriptores en WhatsApp.
Por ejemplo, en un boletín informativo, podrías agregar el ícono de WhatsApp junto a los de Facebook y Twitter en el pie de página, asegurando así que los suscriptores tengan un acceso directo y sencillo para comunicarse contigo a través de esta plataforma.
Crea una campaña de bienvenida
Incorpora la invitación a tu programa de WhatsApp en tu campaña de bienvenida. Aprovecha la inscripción de nuevos suscriptores para presentarles tu marca y facilitarles el acceso directo a tus comunicaciones en WhatsApp.
Es recomendable que utilices el primer correo de bienvenida para incluir un enlace que permita a los suscriptores optar por recibir notificaciones en WhatsApp.
También puedes considerar la creación de un correo específico en la serie de bienvenida que se centre exclusivamente en las opciones de comunicación a través de WhatsApp, optimizando tu esfuerzo al reutilizar el contenido del correo de anuncio inicial.
Por ejemplo, si en tu primer correo compartiste detalles sobre promociones exclusivas a través de WhatsApp, reutiliza este contenido para reforzar el mensaje en correos subsecuentes.
¿Cómo aumentar suscriptores en WhatsApp por canales digitales?
Para aumentar los suscriptores en WhatsApp mediante canales sociales, se pueden aplicar dos estrategias efectivas. La primera implica el uso directo de enlaces de invitación que pueden ser compartidos fácilmente en plataformas como Twitter o Instagram, permitiendo a los usuarios unirse con un solo clic.
La segunda, más sofisticada, se basa en la integración de Facebook Ads, donde recientemente se ha implementado una opción que permite dirigir directamente a los usuarios de Facebook a WhatsApp.
Comparte el link de WhatsApp
Al compartir el enlace en tus canales sociales, facilitas que los suscriptores en WhatsApp inicien una conversación directa con tu marca de manera instantánea. Este método no requiere que los usuarios conozcan tu número de teléfono o detalles adicionales; simplemente haciendo clic en el enlace se abre la ventana de conversación.
Es recomendable posicionar el enlace en tu información de biografía en plataformas como Instagram o TikTok, lo que permite un acceso rápido y directo por parte de los usuarios interesados.
En el caso de Facebook, puedes incorporar el enlace en tus publicaciones para dirigir a los usuarios directamente hacia una interacción más personalizada con tu marca.
Para Instagram, el uso de adhesivos de enlace en las historias es una estrategia eficaz, especialmente cuando se busca que los usuarios realicen acciones concretas como conocer más sobre un nuevo producto o realizar una reserva.
Este enfoque se puede extender a cualquier experiencia digital donde se prevea que los usuarios deseen obtener más información y puedan acceder fácilmente con un clic. Por ejemplo, si publicas un video sobre un lanzamiento de producto, incluir el enlace directo puede transformar el interés inicial en una interacción efectiva y medible.
? 14 ejemplos de plantillas de WhatsApp para tu negocio
Usa las plantillas automatizadas de WhatsApp para marketing, notificaciones, transacciones y más. Mejora tu comunicación con los casos de esta guía.
Utiliza Ads de Click-to-WhatsApp
Cuando configuras un anuncio en Facebook o Instagram, uno de los objetivos que puedes seleccionar es iniciar una conversación por WhatsApp. Esto implica vincular tu número de WhatsApp con tu página de Facebook, lo que permite que los clientes interesados puedan comunicarse directamente con tu marca a través de un botón “Enviar mensaje” que aparece en el anuncio.
Por ejemplo, si un negocio de repostería busca incrementar sus suscriptores en WhatsApp, podría usar este tipo de anuncio para que los clientes potenciales inicien una conversación y pregunten sobre productos o hagan pedidos directamente.
Conoce cómo Royald Enfieldaumentó +27% la cantidad de leads bien prospectados gracias a la gestión multicuentas de Ticker ?
Liliana López, Jefe de Marketing en Royal Enfield, nos comenta cómo Ticker ayudó a mejorar su gestión de ventas y de atención al cliente.
Conclusión
WhatsApp no resta valor a otros canales de comunicación; al contrario, ofrece a tus clientes una alternativa más para conectar contigo. Proporcionar diversas opciones permite que los usuarios elijan la vía de comunicación que mejor se adapte a sus necesidades.
Es crucial evaluar cómo este nuevo canal se integra con los existentes y considerar ajustes en la distribución de recursos y esfuerzos dentro de tu equipo. Este análisis podría revelar oportunidades para automatizar ciertos procesos en otros canales o identificar aspectos que no están funcionando y podrían eliminarse.
Por ejemplo, si anteriormente centrabas gran parte de tu estrategia de comunicación en correos electrónicos y notas que los suscriptores en WhatsApp interactúan más frecuentemente a través de mensajes rápidos, podrías considerar reducir la frecuencia de los correos y fortalecer la presencia en WhatsApp.
Este ajuste no solo optimiza el uso del espacio en tu sitio web y los recursos de tu equipo, sino que también alinea tus esfuerzos de comunicación con las preferencias actuales de tus usuarios, garantizando una experiencia más personalizada y eficiente.
Con la API de WhatsApp Business podrás enviar mensajes masivos a tus clientes potenciales, adherir WhatsApp con tu base de datos, implementar chatbots y mucho más. No pierdas la oportunidad de acceder a ella sin costo alguno.