Cuáles son los KPIs de rendimiento de atención al cliente que debes medir

Guía clara de KPIs de atención al cliente: Qué medir, cómo calcular y accionarlos en tu dashboard omnicanal. Mejora FCR, AHT y costo por contacto.
La omnicanalidad en los centros de contacto va tomando más importancia para enfrentar los retos actuales. Conoce cómo lograrlo.









