10 estrategias para vender inmuebles por WhatsApp

WhatsApp es una herramienta indispensable en las estrategias para vender inmuebles. Existen muchos motivos, por ejemplo, que cada vez más usuarios ya no realizan llamadas. Otro es que WhatsApp es una de las apps más utilizadas a nivel mundial. También no hay que olvidar que esta aplicación tiene un open rate del 98%.

Por eso, es necesario repensar las estrategias para vender inmuebles y añadir nuevos canales digitales que aseguren buenos resultados como Whatsapp. Además, es necesario capacitar a los agentes correctamente para que se comuniquen con los clientes potenciales de la mejor manera por este canal.

Recuerda que aplicar estrategias para vender inmuebles por WhatsApp o por cualquier otro medio de chat requiere de paciencia y perseverancia. El equipo debe estar dispuesto a responder a preguntas, proporcionar información y ayudar a tus clientes potenciales a tomar decisiones informadas. Por eso, aquí te daré 10 tácticas para lograrlo.

10 estrategias para vender inmuebles por WhatsApp

Desde la etapa de investigación, hasta la posventa, WhatsApp es una herramienta que se adapta a diferentes procesos de venta de inmuebles. Por eso, en esta parte aprenderás a utilizar correctamente la aplicación para que así puedas lograr los objetivos finales de tus estrategias para vender inmuebles.

Utiliza la API de WhatsApp Business

Antes de pensar en estrategias para vender inmuebles por WhatsApp, es necesario adquirir la API de WhatsApp Business. Esta es una herramienta indispensable para cualquier campaña de ventas ya que potencia mucho más la aplicación. Por ejemplo:

• Permite integrar bases de datos como CRM o ERP.
• Implementar chatbots.
• Tener una gestión multiagente.
• Enviar mensajes masivos y mucho más.

Todas estas características únicas de la API permiten potenciar cualquiera de las estrategias para vender inmuebles por WhatsApp. Por ejemplo, permite automatizar tareas como las respuestas automáticas a las preguntas frecuentes o contar con un autoservicio para la gestión de visitas a los inmuebles.

También puedes personalizar la comunicación con tus clientes, ya que al tener WhatsApp integrado con tus sistemas internos, tendrás toda la información de tus clientes potenciales a la mano. Esto ayuda a aumentar las posibilidades de conversión al enviar mensajes más asertivos a lo que ellos buscan.

Si quieres saber cómo obtenerla, sigue este tutorial.

Por otro lado, hicimos un podcast con más consejos para mejorar tus estrategias de ventas por WhatsApp. ?

Crea campañas de mensajes masivos

Parte de tus estrategias para vender inmuebles por WhatsApp debe ser el envío de mensajes masivos. Sin embargo, debes entender que la API permite enviar este tipo de mensajes solo a los usuarios quienes han dado su aprobación del uso de sus datos con fines comerciales. Por eso, es necesario que tengas estrategias de opt-in. 

Una vez que tengas tu base lista con este tipo de contactos, es importante segmentarlos según sus intereses. Recuerda que no todos están buscando el mismo tipo de inmuebles. Por eso, envía a tus clientes potenciales mensajes únicos de acuerdo a su interés. Todo esto, muy aparte de los criterios clásicos como edad, género y ubicación.

Esta estrategia para vender inmuebles por WhatsApp se puede potenciar aún más si tienes este canal integrado con una plataforma omnicanal como Ticker. Así, podrás rastrear el número de mensajes enviados, entregados y leídos, así como el porcentaje de conversión. Esta información te permite mejorar tu estrategia de marketing para futuras campañas.

Envía mensajes multimedia

Para que tus estrategias para vender inmuebles por WhatsApp funcionen, es necesario crear mensajes multimedia. Esto, porque en el sector inmuebles la probabilidad de ventas aumentan en la medida en que tengas los mejores recursos visuales posibles. Por eso, es importante que crees gráficas, videos y PDF para enviarlos por WhatsApp.

Además ayuda a conocer las características de las propiedades. Con los recursos audiovisuales podrás mostrar los diferentes ángulos de las habitaciones, la iluminación, la vista desde la ventana, entre otros detalles. Además, también puedes crear un brochure que detalle más características del inmueble.

Gracias a los mensajes multimedia generas confianza con tus clientes potenciales ya que pueden tener una mejor idea de cómo es realmente la propiedad. Incluso, esto incentiva a programar una visita al inmueble. Esto brinda más confianza a los agentes y puede ayudar a establecer una relación de confianza.

Personaliza tus mensajes

Personalizar tus mensajes en tu estrategia para vender inmuebles por WhatsApp es importante porque puede generar una conexión emocional, aumentar la tasa de conversión, mostrar un enfoque centrado en el cliente, ayudar a destacar entre la competencia y reforzar la imagen de marca.

Con los mensajes personalizados tus clientes potenciales van a tener la información que ellos necesitan. Esto ayuda a acelerar el embudo de conversión, ya que reduces el tiempo de búsqueda para su decisión de compra. Por eso, empieza a crear mensajes en base a la segmentación que puedas realizar.

Además, puedes crear promociones u ofertas personalizadas a tus clientes potenciales que se encuentren más propensos a convertir. Considerar todo este proceso en tu estrategia para vender inmuebles por WhatsApp te asegura muy buenos resultados.

Si quieres crear mensajes de una manera muy rápida, te recomiendo que te ayudes de la IA. Aquí te digo cómo lograrlo. ?

Implementa una atención 24/7

Parte de las estrategias para vender inmuebles está en ofrecer una buena atención al cliente. Por eso, es necesario que tengas chatbots implementados en WhatsApp para que así puedan responder en todo momento a tus clientes potenciales. Esto ayuda a reducir la posibilidad de abandono durante una atención.

Recuerda que en la era digital los clientes potenciales pueden encontrar a tu empresa en todo momento. Incluso en los horarios fuera de oficina. Por eso, es necesario contar con chatbots para que tu empresa esté disponible cuando tus agentes estén muy saturados o no se encuentren disponibles.

Recuerda que los bots no deben reemplazar una atención humana. Por eso, es necesario que solo tengan tareas de respuestas a las preguntas frecuentes o información de tus inmuebles.

Crea un autoservicio en las agendas de visitas

Parte de los objetivos de las estrategias para vender inmuebles figura el acuerdo de una visita. Entonces, lo que debes hacer es facilitar este proceso mediante un autoservicio por chat. En este caso, puedes configurar chatbots que ayuden al usuario a gestionar sus visitas.

De este modo, ellos podrán agendar, modificar o cancelar una visita al inmueble sin la necesidad de que un agente intervenga. Además, al tener integrada la app con tu CRM o ERP, gracias a la API de WhatsApp Business, todo el proceso quedará registrado de manera automática en los sistemas internos.

Tener todo esto automatizado no solo te ayuda a ofrecer una experiencia de atención única a tus clientes potenciales. También te ayudará a mejorar la productividad de tus agentes ya que no tendrán que realizar tareas repetitivas. Esto les permite enfocarse en prospectar a los usuarios más cercanos a una conversión.

Conoce cómo mejorar el autoservicio en tu empresa, en el siguiente podcast. ?

Crea una necesidad en tus mensajes

Es una técnica clave de marketing en tu estrategia para vender inmuebles por WhatsApp ya que te permite persuadir a los clientes potenciales de que la propiedad que estás vendiendo es justo lo que necesitan. Además, al destacar los beneficios del inmueble y cómo satisface las necesidades de los clientes potenciales, puedes diferenciar tu oferta de la competencia.

Esto puede aumentar la confianza de los clientes potenciales en ti y en el inmueble que estás vendiendo. También puedes generar un sentido de urgencia en los clientes potenciales, ya que si sienten que necesitan el inmueble es probable que tomen acción rápidamente.

Por ejemplo, si es alguien soltero que trabaja desde casa, puedes ofrecerle un inmueble de dos habitaciones. Uno para su dormitorio y otro para su lugar de trabajo. También puedes promover el hecho de que se independice. Todo esto sirve para elevar el ticket de compra.

Realiza seguimientos a leads caídos

Esta es una estrategia crucial para maximizar la eficacia de tus esfuerzos de venta de inmuebles por WhatsApp. Los leads caídos son aquellos que en algún momento mostraron interés en tus inmuebles, pero por alguna razón no concluyeron la compra o no respondieron a tus mensajes.

La importancia de ello es realizar seguimientos a estos leads ya que representa una oportunidad para reactivarlos y convertirlos en clientes potenciales nuevamente.

Esta es una de las estrategias para vender inmuebles más importantes que debes tener en cuenta. Los leads caídos son aquellos que en algún momento mostraron interés en tus inmuebles, pero por alguna razón no concluyeron la compra o no respondieron a tus mensajes.

La importancia de ello es realizar seguimientos a estos leads ya que representa una oportunidad para reactivarlos y convertirlos en clientes potenciales nuevamente. Para esto, se debe crear una base de datos de leads caídos y segmentarlos en función de su interacción previa con tus mensajes.

Una vez que tengas esta información, es importante enviar mensajes personalizados, enfocados en las necesidades y deseos específicos del lead. Esto puede incluir la oferta de promociones o descuentos exclusivos para ellos.

También puedes enviar mensajes de seguimiento automatizados después de cierto tiempo sin interacción del lead, por ejemplo, una semana después del último mensaje que enviaste. Estos mensajes pueden incluir preguntas para saber si el lead aún está interesado en comprar inmuebles, o para conocer las razones por las cuales no concluyó la compra.

Utiliza datos para mejorar tus mensajes

Utilizar datos para mejorar tus mensajes en tu estrategia de venta de inmuebles por WhatsApp es fundamental para aumentar la efectividad de tus mensajes y lograr más conversiones.

Al momento de recopilar y analizar los datos de tus interacciones con los clientes potenciales, podrás obtener una comprensión más clara de sus necesidades, preferencias y comportamientos.

Te ayudarán a realizar un seguimiento del rendimiento de tus mensajes, por ejemplo, monitoreando el número de mensajes enviados, entregados y leídos. Esta información te permitirá evaluar el éxito de tus mensajes y hacer ajustes necesarios, como cambiar el tono o la estructura de tus mensajes, o ajustar el momento de envío.

Otra forma de utilizar los datos para mejorar tus mensajes es segmentar a tus clientes potenciales en grupos con intereses y necesidades similares. Luego, puedes crear mensajes específicos para cada segmento, abordando sus preocupaciones y necesidades específicas.

Ofrece asesorías

Las estrategias para vender inmuebles también recaen en brindar información a los clientes potenciales sobre los trámites que se realizan en una compra. Por eso, puedes crear un chatbot que responda a todas estas consultas recurrentes y así orientar a los usuarios cuando tengan que realizar este tipo de procesos.

Esto es una buena manera de brindar un valor agregado a los clientes potenciales, ya que a menudo tienen muchas dudas y consultas, y si puedes brindarle información útil y relevante, es más probable que confíen en ti y decidan trabajar contigo.

Además te permite demostrar tus conocimientos y experiencia en el mercado inmobiliario, lo que ayudará a establecer una relación de confianza con tus clientes potenciales. Al ofrecer asesorías por WhatsApp, estás brindando una atención al cliente rápida y eficiente.

Los clientes potenciales pueden hacer preguntas y recibir respuestas en tiempo real, lo que les brinda una experiencia más satisfactoria y mejora su percepción de tu servicio. Esto puede llevar a que los clientes potenciales te recomienden amigos y familiares, lo que a su vez puede aumentar tu base de clientes y mejorar tu reputación en el mercado inmobiliario.

Conclusiones

Podemos concluir que el uso de WhatsApp es una herramienta efectiva para tus estrategias de venta de inmuebles, ya que permite una comunicación directa y personalizada con los clientes potenciales.

Tener una estrategia de ventas de inmuebles sólida por WhatsApp te ayuda a mejorar el tratamiento de tus clientes potenciales. También, a través de la comunicación directa y personalizada que ofrece la app, es posible enviar información detallada y responder rápidamente a las consultas.

Además la implementación de la API de WhatsApp Business puede mejorar significativamente la eficacia de la estrategia de ventas de inmuebles, permitiendo el envío de mensajes automatizados y personalizados.