¿Cómo aumentar ventas de un e-commerce? 12 consejos ganadores

¿Quieres aprender a cómo aumentar las ventas en un ecommerce? Entonces llegaste al lugar indicado dónde encontrarás información de calidad. No es sorpresa que las ventas por internet actualmente son un boom y todos empiecen a abrir negocios digitales. Por eso, ante tanta competencia, hoy conocerás a cómo aumentar las ventas en un ecommerce.

Debido al Covid-19, hemos tenido muchas limitaciones en cuanto a movilización y transporte. Esto afectó muy fuerte a todos los negocios. Sin embargo, una salida rápida fueron las compras online. Por eso, es importante que aprendas a cómo aumentar las ventas en un ecommerce. Así, tus clientes te encontrarán en el momento adecuado.

Dicho esto, en este artículo no solo te diremos cómo aumentar las ventas en un ecommerce, también te ayudaremos a crear algunas estrategias de ventas para ecommerce. Así, tu negocio estará preparado para atender mejor a tus clientes. Pero, antes revisemos cómo impactó la pandemia actual a los negocios electrónicos.

12 estrategias de ventas para ecommerce

El estancamiento de ventas o su descenso total, son dos situaciones difíciles en la vida de todo ecommerce. Por eso, es vital crear estrategias para incrementar las ventas en un ecommerce. ¿Por dónde empezar? Te lo contamos a continuación.

Mejorar la calidad de contenido

La información de tus productos que facilites a tus usuarios es muy importante. Un mal manejo del lenguaje puede perjudicar tus ventas por internet. Por eso, replantea bien y redacta de la forma más clara y precisa los detalles de tu producto o servicio cuando el usuario lo solicite.

Pero no solo eso, también es importante que esa información sea enviada en el momento adecuado. Es decir, durante todo el viaje de ventas que tenga el usuario. Para esto, utiliza un software omnicanal que te permita gestionar todos los chats de tu negocio en una misma plataforma.

Refuerza las redes sociales

Las redes sociales son tus medios ganados y debes sacarle provecho a cada una de ellas. Si bien Facebook, Instagram y WhatsApp son las más certeras para aumentar tus ventas por internet, también piensa en otras plataformas como Pinterest, que te ayuda a posicionar tu negocio a nivel orgánico en los motores de búsqueda de Google.

Además, es importante que aproveches el chat que te ofrece Facebook, Instagram y WhatsApp porque son las plataformas que más utilizan los usuarios para comunicarse. Para eso, implementa chatbots en cada una de ellas para que así ninguna atención se te pierda.

Promueve el feedback de los usuarios

Si quieres saber cómo hacer ventas por internet y tener éxito, es mejor que preguntes a tus usuarios sobre su experiencia de compra. Es necesario saber qué es lo que se puede mejorar o cambiar para que así se pueda ir aprendiendo de los errores.

Puedes enviarles pequeñas encuestas a tus usuarios en su canal de chat preferido mediante una plataforma omnicanal y darles descuentos por completar tus preguntas.

Agilidad y utilidad son la clave

En este segundo tip, sobre cómo aumentar las ventas en un ecommerce, debes tener en cuenta que muchas de las personas que realicen una compra en tu ecommerce lo estarán haciendo por primera vez y tendrán muchas preguntas.

Esto puede ocurrir en cualquier momento y a cualquier hora. Para que siempre los atiendas, implementa chatbots online. Con esta herramienta, podrás enviarles mensajes automáticos a tus clientes durante las 24 horas del día.

Sacar nuevos productos

Muchas veces las ventas por comercio electrónico empiezan a estancarse debido a que no hay nuevos lanzamientos de productos. Esto ocasiona que los clientes pierdan el interés por tu ecommerce y migren a otros que sí sacan cosas novedosas.

Lo más importante es que siempre lo comuniques a tus usuarios e incluso hacer intriga de las cosas nuevas que vas a sacar. Si tienes clientes leales, envíales un mensaje por WhatsApp con la primicia, así se sentirán bastante considerados.

Para enviar mensajes por WhatsApp a tus clientes frecuentes sin caer en spam es importante que adquieras la API de WhatsApp Business.

Fidelizar a tus clientes

Para saber cómo aumentar las ventas en un ecommerce no solo te debes preocupar en cómo atraer nuevos clientes. Puedes empezar con los que ya te compraron mediante una estrategia de fidelización. Recuerda, siempre es más barato conservar un cliente que atraer uno nuevo.

Analiza tu tasa de abandono

Si tienes una página web a través de la cual realizas tus ventas ecommerce puedes analizar la tasa de abandono de tu carrito de compras. Así, podrás determinar por qué los usuarios terminan de desistir en su compra.

El principal motivo es que no pueden entender los procesos de compra de tu negocio o los detalles de algún producto. Para evitar esto, ofrece una experiencia omnicanal mediante una plataforma que contacte todos tus canales de comunicación digital en un solo lugar.

Utiliza Social Proof

Tus ventas por comercio electrónico aumentarán si usas testimonios reales de clientes que ya te compraron. A esto, se le denomina “Social Proof”, una técnica que busca generar confianza a nuevos clientes mediante la experiencia de otros usuarios de tu negocio.

Si aplicas todas las estrategias sobre cómo aumentar las ventas en un ecommerce es más que seguro que tus ganancias incrementarán. Además, tendrás clientes más felices y más fieles.

Mientras más información, mejor

Ofréceles a tus clientes toda la información que puedas de tu empresa, esta debe ser clara y visible para los usuarios. Las cosas que debes incluir en tus ventas ecommerce deben ser:

• Nombre.
• Precios.
• Pagos.
• Envíos.
• Cambios, entre otros.

De esta forma, el consumidor tendrá más confianza y seguridad y realizará la compra.

Las descripciones son decisivas

Muchas veces las decisiones de compras de los clientes en ventas por internet recaen sobre la información que tengan del producto, por lo que, colocar descripciones detalladas ayudará al usuario a tomar una decisión.

Lo que escribas debe resaltar lo mejor del producto y que sea persuasivo; incluye una tabla de medidas y buenas reseñas de clientes que ya hayan adquirido el producto. Siempre piensa en qué cosas te gustaría encontrar cuando entres a una página web para comprar algo.

Que el registro sea electivo

Los clientes tienden a abandonar el carrito de compra porque se les exige registrarse al ecommerce y esto ocasiona que tus ventas por comercio electrónico caigan.

Mejor ofréceles la opción de seguir como invitados y luego que se puedan registrar. De esta forma, no se sienten presionados u obligados a inscribirse en tu tienda virtual y realizarán la compra sin obstáculos. 

La postventa también es importante

Si bien nuestro objetivo es vender, la postventa también es importante porque influye a la hora de incrementar ventas en ecommerce.

Preguntar si el cliente está satisfecho o darles regalos extras en una primera compra, son acciones que hacen que retengas a los clientes. Además, también ocasiona que hablen bien sobre tu empresa atrayendo a más consumidores.

Como puedes darte cuenta, mis 12 consejos ganadores funcionan en cualquier etapa en la que se encuentre tu ecommerce. Como son fáciles de implementar, no lo pienses más y ponlos en práctica para aumentar tus ventas por ecommerce.

¡Abracadabra! Así de fácil te hice incrementar tus ventas e-commerce. Te aseguro que con estos 12 tips ganadores y las estrategias sobre cómo aumentar ventas e-commerce aprendidas en este artículo, más que seguro que tus ganancias irán en subida.

Como pudiste leer, la experiencia omnicanal es muy importante para incrementar tus ventas. Por un lado, ofrece una comunicación unificada en todos tus canales de chat. Y, por otro, ofreces una buena atención al cliente.