La verificación de números de teléfono es una parte fundamental de muchas operaciones, desde la captura de clientes potenciales hasta la autenticación de usuarios. Sin embargo, este proceso puede ser tedioso y propenso a errores cuando se realiza manualmente.
Es por eso por lo que la automatización de la verificación de números de teléfono se ha convertido en una solución cada vez más popular para simplificar este proceso y mejorar la eficiencia operativa de las empresas.
En este artículo, exploraremos cómo puedes automatizar la verificación de números de teléfono y los beneficios que esto puede aportar a tu empresa.
¿Por qué automatizar la verificación de números de teléfono?
Automatizar la verificación de números de teléfono genera la combinación de eficiencia, seguridad y mejora en la experiencia del cliente, haciendo que la automatización de la verificación de números de teléfono sea una opción atractiva para las empresas que buscan simplificar y optimizar sus procesos.
Es eficiente
La automatización permite realizar la verificación de números de teléfono de manera rápida y precisa, eliminando la necesidad de dedicar tiempo y recursos humanos a esta tarea. Esto libera a los equipos para centrarse en otras actividades críticas para el negocio.
Mejora la experiencia con el cliente
La verificación automatizada de números de teléfono garantiza una interacción más fluida y sin fricciones para los clientes. Al validar rápidamente la información de contacto, se evitan retrasos en la prestación de servicios o la entrega de productos, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente.
Mucha más seguridad
Al automatizar el proceso de verificación de números de teléfono, se reduce el riesgo de errores humanos, como la introducción incorrecta de números o la falta de actualización de la información. Además, la automatización puede integrar capas adicionales de seguridad, como la detección de números falsos o fraudulentos.
Escalabilidad
A medida que las empresas crecen y adquieren más clientes, la verificación manual de números de teléfono se vuelve cada vez más difícil de manejar. La automatización permite escalar fácilmente el proceso para satisfacer las demandas de un volumen creciente de usuarios, sin comprometer la calidad o la precisión de la verificación.
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Cómo automatizar el proceso de verificación de número de teléfono por WhatsApp
Veamos como automatizar este proceso desde Score. Primero debes tener integrado la API de WhatsApp dentro de la plataforma. Para lograrlo, ingresa a este video. Una vez que ya esté verificado, ingresa a Conexiones y luego a Mis Canales. Luego busca el número asociado y en los tres puntos selecciona agregar plantilla.
Busca el botón de Solicitar plantilla y empieza a completar los datos colocando un nombre de plantilla y uno de visualización para que nos ayude a una configuración más precisa.
El siguiente paso es la configuración de la plantilla. Selecciona el idioma correspondiente y en la categoría selecciona Authentication. Este tipo de plantilla es la única que te permite enviar este tipo de mensajes de validación. Si quieres saber más, ingresa a este video.
Verifica que el parámetro esté bien configurado y solicita la aprobación de la plantilla. Por lo general, la aprobación es inmediata. Sin embargo, hay casos que duran hasta 48h.
Verifica que la plantilla haya sido aprobada por Meta en el visor de las plantillas de WhatsApp. Cuando ya esté todo correcto, es momento de configurar la verificación de números.
Primero debes crear una empresa. Para ello, busca el apartado de Operaciones y luego Empresas. Busca el botón de crear nueva empresa y configura los datos correspondientes.
Cuando ya tengas creada la empresa, dirígete a Campañas y encuentra el botón de agregar nueva campaña. En el modal, completa la información correspondiente, selecciona a la empresa creada y selecciona Atención al cliente en el tipo de operación.
Una vez con la campaña creada, debemos establecer una estrategia. Para eso, en el apartado de Estrategias buscamos el botón de crear una nueva estrategia.
Crea el tipo de estrategia por plantilla.
Coloca un nombre a la estrategia y selecciona el canal. En este caso, WhatsApp. Sin embargo, también puedes realizarlo por SMS o llamadas.
Asigna a tu empresa y la campaña que has creado previamente. En el destino, selecciona «contactos existentes» ya que estos mensajes se envían a clientes que ya se encuentran activo en tu empresa.
Finalmente, busca la plantilla que se creó previamente y genera la nueva estrategia. Y listo, todo este proceso se hará de manera automática.
Beneficios de Automatizar la Verificación de Números de Teléfono
La automatización de la verificación de números de teléfono ofrece una serie de beneficios significativos para las empresas:
- Ahorro de Tiempo y Recursos: Al eliminar la necesidad de realizar este proceso manualmente, las empresas pueden ahorrar tiempo y recursos humanos que pueden dedicarse a otras tareas más importantes.
- Reducción de Errores: La automatización reduce el riesgo de errores humanos asociados con la verificación manual de números de teléfono, lo que garantiza una mayor precisión en los datos.
- Mayor Velocidad y Eficiencia: Con la verificación automatizada, los números de teléfono se pueden verificar, lo que acelera los procesos comerciales y mejora la experiencia del cliente.
- Mejora de la Seguridad: La verificación automatizada puede mejorar la seguridad al garantizar que solo se utilicen números de teléfono válidos y auténticos en los procesos comerciales y de seguridad.
Automatiza tu atención al cliente y reduce las tareas repetitivas de tus agentes ?
En este video, exploraremos detalladamente el proceso para alcanzar la automatización en la atención al cliente.
Conclusión
La automatización de la verificación de números de teléfono es una estrategia fundamental para simplificar los procesos comerciales y garantizar la seguridad de las operaciones. Con herramientas como Score, las empresas pueden optimizar este proceso de manera eficiente y efectiva.
Al automatizar la verificación de números de teléfono con Score, se eliminan los pasos manuales y se agilizan los flujos de trabajo, lo que conlleva a una experiencia más satisfactoria para el cliente y a una mayor eficiencia operativa.
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