10 estrategias de marketing automotriz

Es posible que parezca desalentador el hecho de que haya tanta competencia en el sector automotriz y más ahora con los cambios que se han operado en la manera de buscar medios de transporte. Pero tranquil@, es posible ganar la confianza de tus clientes adoptando estas 10 estrategias de marketing automotriz.

Debes estar preparado para comprender mejor cómo se mueve el mercado, sus tendencias y las dificultades que atraviesan los consumidores en el largo viaje de adquirir un auto que satisfaga sus necesidades más específicas. Por eso, en este artículo, conocerás qué herramientas son las más adecuadas para conquistar a tu audiencia.

Ya seas un concesionario o empresa de reventa de autos esta información te permitirá construir una estrategia sólida de marketing para asegurar ventas. ¡Acompáñanos!

¿Qué es el marketing automotriz?

El marketing automotriz es un conjunto de estrategias encaminadas a promocionar y vender vehículos nuevos o usados en el mercado. Para ello, utiliza canales digitales y tradicionales. De este modo, conecta fabricantes, concesionarias y consumidores. Al igual que muchas industrias ha sufrido una importante transformación en las últimas décadas.

Un ejemplo de esta transformación es la forma de buscar autos, ahora los consumidores empiezan el viaje online, por lo que es importante desarrollar una fuerte presencia para ganar visibilidad, competitividad y conseguir mejores resultados.

Ejemplo de estrategia de una empresa automotriz

Astara, una de las principales concesionarias de automóviles en Perú, es un caso de éxito claro de marketing automotriz. Mediante una automatización con la API de WhatsApp Business, triplicaron sus ventas digitales.

Con esta herramienta, ellos implementaron chatbots en WhatsApp para usarlo como un filtro inicial para saber la intención de compra del usuario. Además, utilizaron funcionalidades interactivas para mejorar la experiencia del cliente, como botones y listas, además de imágenes, videos y documentos.

Como puedes leer, una estrategia de marketing automotriz no solo debe estar enfocada en venta, sino en qué planes se pueden desplegar para alcanzar una conversión. En este caso, se trabajó mucho en el autoservicio y en la experiencia de atención.

10 estrategias de marketing automotriz

Las mejores estrategias que puedes aplicar para construir un exitoso plan de ventas automotriz son las siguientes: segmentación de tu audiencia, optimización del sitio web, gestión de un newsletter, estrategias SEO, landing pages, reseñas, destacar casos de éxito, invertir en Facebooks o Google Ads y compartir contenido de valor en tus redes sociales.

Sigue estas estrategias de marketing en la industria automotriz:

1. Segmenta a tu audiencia

No es lo mismo ofrecer un auto a un empresario con un gran poder adquisitivo que a un comerciante de modestos ingresos que quiere poner un negocio de transporte escolar. Se trata de dos consumidores muy diferentes, empezando por sus niveles socioeconómicos.

¿Ves la importancia de segmentar a tu audiencia? Te permite ofrecer trajes a la medida y dar en el clavo con la satisfacción de las necesidades y preferencias. Para aplicarla, debes dividir a tus clientes en grupos en función de variables (ya sean cualitativas o cuantitativas).

Estas variables pueden ser:

• Edad
• Nivel de ingresos
• Ocupación
• Grado de estudios
• Sexo
• Nivel socioeconómico
• Lugar de residencia
• Canales digitales favoritos.

De esta forma, podrás organizar mejor tu base de datos y elaborar contenido personalizado.

2. Optimiza tu sitio web

Otra estrategia automotriz imprescindible es la optimización de tu sitio web. De acuerdo a un estudio de Think with Google, el 95 % de los compradores de vehículos utilizan internet para iniciar su viaje. Así que si no dispones de un sitio web responsive (que se adapta a celulares y tabletas), es probable que el cliente se vaya a la competencia.

Un sitio web optimizado debe contener estas características: usar imágenes profesionales, copys atrayentes (con llamados a la acción), diversos canales de comunicación para que el cliente pueda solicitar una cotización o agendar una cita con el concesionario.

Asimismo, contener palabras clave tanto en los blogs como en las páginas internas, usar enlaces y velocidad en la carga de la página web. De hecho, es uno de los factores de posicionamiento orgánico no determinante, pero sí básico para Google.

3. Gestiona un Newsletter para generar confianza

Aprovecha el poder del email marketing para afianzar la relación con los clientes.

La compra de un auto es un viaje largo por una razón: la inversión es elevada, así que la persona interesada se tomará su tiempo para evaluar muchas alternativas.

Tu empresa no será la única en su lista; por lo tanto, debes tratar de elaborar contenidos con tu sello particular, invitarlo a participar de eventos online, charlas presenciales y desplegar toda tu creatividad usando piezas gráficas y videos que son los formatos predilectos.

Es más, puedes promocionar autos con descuentos en fechas especiales, compartir noticias del sector con un análisis propio de la marca y remitir a tus leads a tu sitio web para atraer tráfico orgánico y aumentar las posibilidades de conversión.

4. Implementa estrategias SEO en tu blog

Entre tus estrategias para ventas de vehículos no puede faltar el SEO. Esta vertiente del marketing te conecta de manera directa con tus leads, pero los resultados no son inmediatos, sino a mediano y largo plazo. Dependerá de la autoridad de dominio de tu sitio web y de la investigación de palabras clave que realicen tus especialistas.

Te recomendamos trabajar palabras clave transaccionales (consultas de usuarios que tienen la intención de comprar) y palabras claves de cola larga (consultas más específicas y segmentadas). También puedes apuntar a palabras clave genéricas, como “precios de autos”, pero ten en cuenta que tendrás mucha competencia y será difícil posicionarte.

Hacer un buen keywords research (localizar palabras claves rentables), un calendario editorial e investigar a la competencia son pasos esenciales para el éxito de tu plan SEO. Pero debes tener paciencia, ya que los resultados se toman su tiempo.

5. Difunde contenidos en redes sociales

No tienes que estar en todas las redes sociales, sino en aquellas donde está tu audiencia. Si los canales que más utilizan son Facebook e Instagram, crea comunidades compartiendo contenido de valor y promueve la interacción. De este modo, te ganarás su confianza.

Pero no es así de sencillo, hay objetivos medibles que debes trazarte para que tenga sentido tu estrategia.  Por ejemplo, con qué frecuencia publicarás contenidos, qué tipo de contenido compartirás (tutoriales, consejos de expertos, sorteos o fotografías donde difundas la cultura empresarial) y cuántos seguidores deseas conseguir hasta diciembre.

Asimismo, debes comprender que cada red social tiene sus propias particularidades en cuanto a formato, caracteres y anuncios de pago. No es lo mismo escribir para LinkedIn que para Instagram. Debes adaptar tus contenidos a sus características.

6. Crea landing pages

Otra forma efectiva de cómo hacer publicidad para carros son los landing pages. Estas páginas de destinos te permiten presentar nuevos modelos del mercado, segmentar mejor a tu audiencia a través de formularios e invitarlos a interactuar con tu sitio web.

Aquí es muy importante trabajar la calidad gráfica, colocar los colores de la marca, copys interesantes y usar imágenes de alta resolución. Funcionan como escaparates, deben verse lo más atractivas posibles y con puertas de acceso a todos los pormenores del auto que les interesa a tus usuarios.

Empresas como Volvo, Audi y BMW utilizan diseños sobrios y videos de prueba para que los usuarios puedan sumergirse en la experiencia de conducir el auto soñado. Esto es un gancho poderoso para estimular la compra.

7. Invierte en Facebook Ads

Facebook Ads es una poderosa herramienta de publicidad en línea que puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales. Desde la creación de anuncios hasta una segmentación más específica de tus leads para que puedas personalizar tus contenidos.

Además, ofrece varios formatos de anuncios, como imágenes, vídeos, carruseles y más. Debes seleccionar el formato que mejor se adapte a tu mensaje y a tu audiencia. Asimismo, establecer un presupuesto y una programación para controlar tus gastos publicitarios.

8. Invierte en Google Ads

Al igual que con otras tácticas de marketing digital automotriz debes definir tus objetivos para lanzar campañas de Google Ads. ¿Está buscando aumentar el tráfico del sitio web o aumentar las ventas? Después de contestar estas preguntas piensa en las palabras clave.

Elegir las palabras clave adecuadas es fundamental para garantizar que tus anuncios aparezcan en búsquedas relevantes. Por ejemplo, palabras clave como «ofertas de coches nuevos» o «servicios de reparación de automóviles» son muy valiosas.

Utiliza las herramientas de seguimiento de conversiones de Google para controlar el rendimiento de tus anuncios. Asimismo, realiza un seguimiento de acciones, como envíos de formularios, llamadas telefónicas y compras para medir el ROI.

9. Implementa una estrategia de reseñas

Es razonable que la gente crea más en la opinión de los consumidores que en la palabra de los concesionarios y por una razón: la experiencia. A través de las reseñas conocen a detalle qué tan bueno es el auto que les gusta y eso influye en su decisión de compra. En la mayoría de los casos es determinante, por eso debes crear una estrategia.

Te recomendamos explorar estas plataformas de reseñas: Facebook, Google Reviews, Yelp, CarGurus, DealerRater, MyCarFax y Edmunds.com. Aparecer en cualquiera de estos lugares te ayudará a cobrar notoriedad así sean positivos o negativos los comentarios.

Recuerda que detrás de una crítica hay una oportunidad de mejora, así que no te derrumbes. Prepara una respuesta ecuánime y que transmita los valores de la empresa y el compromiso con la satisfacción de los clientes. Fortalece tu reputación por esta vía.

10. Muestra testimonios de éxito

Los casos de éxito demuestran credibilidad, efectividad del producto o servicio y una trayectoria comprobada de resultados. Por eso, comparte testimonios de éxito de clientes satisfechos tanto en tu sitio web como en las redes sociales.

Destaca sobre todo aquellos que comentan de manera puntual en qué aspectos les parece fenomenal el auto que compraron y cómo así les ha facilitado la vida. No te limites en cuanto al formato del mensaje, usa diversos. Si son vídeos y piezas gráficas, cuánto mejor.

¿Cuál es la mejor estrategia de venta en la industria automotriz?

Varias estrategias son efectivas, desde el uso del SEO hasta aliarse con influencers para la promoción de autos. La cuestión radica en definir metas en cada una de ellas e incorporar contenido audiovisual de alta calidad, pues es muy valorado en todas las industrias.

¿Cómo usar las redes sociales en las estrategias de marketing automotriz?

Las redes sociales son el lugar perfecto para mostrar el diseño, las características y el rendimiento de tus autos. Utiliza las historias de Instagram y las transmisiones en vivo para mostrar eventos, como lanzamientos de nuevos modelos, pruebas de manejo en vivo o detrás de escena en tu concesionario. Esto crea autenticidad e interés en los seguidores.

Conclusión

En resumen, dispones de varias estrategias que puedes combinar para conseguir más prospectos, desde la personalización de tus contenidos hasta el uso de plataformas que te ayudarán a ganar visibilidad y a difundir tus propuestas de valor.

Si bien son muchos los desafíos que enfrenta el marketing digital en la industria automotriz (entre ellos los cambiantes hábitos de compra de los consumidores y tendencias del sector), con herramientas digitales podrás medir los resultados, corregir e introducir mejoras para seguir avanzando en tus metas comerciales.

Te recomendamos apostar por un sistema omnicanal para brindar la mejor experiencia posible a tus clientes. Al integrar todos los canales de atención en una única plataforma podrás automatizar procesos y tener una base de datos más estructurada y sólida.