Guía para implementar WhatsApp en tu atención al cliente
Con más de 2 millones de usuarios activos, WhatsApp se ha convertido en una herramienta imprescindible para todos los negocios. Sobre todo, para mejorar las interacciones entre usuario y empresa. Todo eso gracias a que tiene un alcance inmediato, personal y global.
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¿Qué encontrarás?
- Envío de respuestas automáticas por WhatsApp
- Flujo de comunicación luego de una compra
- Envío de promociones personalizadas
- Ofrecer un autoservicio por WhatsApp
- Cómo medir los resultados de tu atención por WhatsApp
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Existen muchas formas y estrategias de implementar WhatsApp dentro de tu atención al cliente. La clave está en ofrecer un autoservicio, un acompañamiento de postventa y que tu canal pueda escalar a otro sin perjudicar la continuidad del contacto. Con WhatsApp, las empresas han encontrado un canal muy potente para desplegar sus estrategias de atención al cliente. Además, que cuenta con una tasa de apertura del 98%. Por eso, en esta guía aprenderás a utilizar a WhatsApp en todos los aspectos que abarca el servicio al cliente.
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