country-image+51
Pa铆s de la empresa

Quiero recibir art铆culos de Atenci贸n al cliente por WhatsApp

Prometemos solo enviarte informaci贸n relevante a tu necesidad. Nada de spam ni informaci贸n innecesaria. 馃

Gu铆a | Atenci贸n al cliente

Retenci贸n de clientes: C贸mo mejorar este KPI en 5 pasos

Ofrecer un producto excelente suele no ser suficiente para atraer y retener clientes nuevos y existentes. Otros factores, como el soporte al cliente, el dise帽o de la experiencia de usuario y la competencia, pueden influir en tu capacidad para tener una alta tasa de retenci贸n.

ebook

驴Que encontrar谩s?

  • checkQu茅 significa una buena retenci贸n del cliente.
  • checkC贸mo calcular la retenci贸n del cliente.
  • checkF贸rmula para calcular la retenci贸n.
  • checkEstrategias para mejorar la retenci贸n de clientes.

La retenci贸n es una m茅trica crucial que influye en el crecimiento y la rentabilidad de una empresa. B谩sicamente, tu tasa de retenci贸n muestra cu谩ntos clientes siguen utilizando tu producto o servicio durante un per铆odo determinado.

Sin embargo, las tasas de retenci贸n pueden variar ampliamente seg煤n las diferentes industrias. No hay una respuesta 煤nica sobre cu谩l es una buena tasa de retenci贸n. Cada empresa debe comprender los est谩ndares de su sector.

ebook