country-image+51
País de la empresa

Quiero recibir artículos de Atención al Cliente por WhatsApp

Prometemos solo enviarte información relevante a tu necesidad. Nada de spam ni información innecesaria. 🤞

Guía | Atención al cliente

25 plantillas de chatbot para encuestas de satisfacción al cliente

Según HubSpot, el 80% de usuarios indicaron que considerarían dejar un negocio por otro a partir de una sola experiencia negativa. Por eso, una forma de asegurarse de que comprendes la satisfacción del cliente con tu empresa y tus productos es mediante el uso de encuestas.

ebook

¿Que encontrarás?

  • checkEncuestas para el proceso de compras
  • checkEncuestas para la experiencia del producto 
  • checkEncuestas para evaluar el servicio al cliente 
  • checkEncuestas de fidelización y postventa 

Una encuesta de servicio al cliente es más que un cuestionario. Es un método útil para escuchar a tus clientes, para entender si están contentos o no con tu marca, producto o servicios. Estas encuestas generalmente se componen de una selección de preguntas abiertas que fomentan respuestas simples pero cargadas de información.

Cuando se analiza los resultados, puedes utilizar estos datos para impulsar mejores decisiones empresariales que, en última instancia, afectan a la experiencia general del cliente. Por eso, en esta guía hemos junto 25 tipos de preguntas que puedes formular a tus clientes.

ebook