Blog de Beex

Contact Center Omnicanalidad Telemarketing

Análisis de voz en Contact Centers explicado paso a paso

Convierte llamadas en decisiones: guía paso a paso de análisis de voz en Contact Centers para priorizar casos de uso, medir impacto y escalar en días.

Daniel Davila Matos
Oct 31, 2025

Atención al cliente Contact Center Omnicanalidad

Guía práctica para optimizar la experiencia del cliente en banca

Como automatizar la atención al cliente en banca y finanzas

Guía práctica para optimizar la experiencia del cliente en banca: journey, automatización, omnicanalidad y personalización con impacto en NPS, retención y costos.

Daniel Davila Matos
Oct 30, 2025

Atención al cliente Chatbots Omnicanalidad

Cómo optimizar la experiencia del cliente dentro del sector retail

Optimiza la experiencia del cliente en retail con un plan 90 días: menos fricción, omnicanalidad real, personalización útil y métricas que mueven ingresos.

Daniel Davila Matos
Oct 29, 2025

Atención al cliente Chatbots Omnicanalidad

Mejorando la satisfacción del paciente con experiencia en salud

Eleva la satisfacción del paciente con estrategias accionables: comunicación empática, omnicanalidad, quick wins en 90 días e integración CRM-HIS para salud.

Daniel Davila Matos
Oct 28, 2025

Atención al cliente Omnicanalidad Televentas

Estrategias para mejorar la experiencia del cliente en seguros

Estrategias accionables para mejorar la experiencia del cliente en seguros: omnicanalidad, personalización, automatización y siniestros sin fricción. Guía 2025.

Daniel Davila Matos
Oct 27, 2025

Contact Center Omnicanalidad Telemarketing

Tendencias actuales que están cambiando los KPIs de Contact Center

Rediseña tus KPIs de Contact Center con IA y omnicanalidad. Prioriza resolución, experiencia y valor. Guía práctica + scorecard de 12 KPIs accionables.

Daniel Davila Matos
Oct 24, 2025

Otros

Beex y Universitario: un patrocinio que acerca la tecnología al corazón del hincha

Beex y Universitario: una alianza que acerca la tecnología al corazón del hincha

Hemos cambiado de nombre, te contamos los detalles de este gran suceso.

Beex
Oct 23, 2025

Atención al cliente Omnicanalidad Telemarketing

Customer data management y las mejores prácticas para aplicarlo

Ordena tus datos de clientes con Customer Data Management: unifica, protege y activa información para orquestación omnicanal y KPIs que sí mejoran.

Daniel Davila Matos
Oct 23, 2025

Atención al cliente Contact Center Televentas

Multi-agent orchestration explicado y cómo aplicarlo en negocios

Guía clara de orquestación multiagente: qué es, arquitectura, casos de uso y roadmap 30-60-90 para llevar tus automatizaciones a producción con KPIs y control de costos.

Daniel Davila Matos
Oct 22, 2025

Atención al cliente Chatbots Televentas

Ejemplos de saludos efectivos para mensajes de buzón de voz

Optimiza tus saludos de buzón de voz: 40+ ejemplos y plantillas por sector, guías de grabación y CTA omnicanal para mejorar CX y conversión.

Daniel Davila Matos
Oct 21, 2025